Política de envío
Transportadoras Trabajamos con las siguientes empresas de transporte para garantizar la entrega de tus pedidos en todo el país: Coordinadora, Servientrega, TCC, Envía, Interrapidísimo, Domina y Veloces.
La transportadora asignada a tu pedido dependerá de tu ubicación y disponibilidad del servicio en tu zona.
Despachos
- Los pedidos realizados antes de la 1:00 p.m. son despachados el mismo día hábil.
- Los pedidos realizados después de la 1:00 p.m. serán despachados el siguiente día hábil.
Los despachos se realizan de lunes a viernes. No se realizan envíos los días sábados, domingos ni festivos.
Tiempos de entrega Una vez despachado tu pedido, los tiempos estimados de entrega son:
- Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
- Resto del país: 3 a 5 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar por condiciones externas como clima, orden público o alta demanda en temporadas especiales.
Seguimiento de tu pedido Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu envío directamente en el sitio web de la transportadora asignada.
¿Tienes preguntas? Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, escríbenos a thelumestorelatam@gmail.com o a través de nuestros canales de atención al cliente.